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Verhängnisvolle nähe

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Vergessen wir die Probleme der Transportfirma, stellen wir uns auf den Standpunkt des Kunden und betrachten wir die Sache aus seiner Sicht, wie Henry Ford uns das gelehrt hat.

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Trotzdem ist er heute einer der bedeutendsten Finanziers von Amerika. Wie sie funktioniert, will ich Ihnen mit seinen eigenen Worten beschreiben, soweit ich mich noch daran erinnere.

Dieses jahrelang praktizierte System der Selbstkritik und Selbsterziehung hat mir mehr geholfen als alles andere, was ich je versucht habe.

Ich kann es Ihnen nur bestens empfehlen. Tragen Sie Namen und Daten genau ein. Wer das ist? Er war die Freude meiner Kindheit.

Die Leute sind weder an Ihnen noch an mir interessiert. Wenn Sie ein Gruppenbild anschauen, auf dem Sie mit abgebildet sind, wen suchen Sie dann zuerst?

Freunde, wirkliche Freunde schafft man sich nicht auf diese Weise. Solche Menschen sind die Ursache alles menschlichen Elends. Mehr als sechzig Millionen Menschen haben Karten gekauft, um seine Vorstellungen zu besuchen, und er hat dabei nahezu zwei Millionen Dollar Gewinn gemacht.

Ich fragte Thurston nach dem Geheimnis seines Erfolges. Verstand er mehr von Zauberkunst als seine Kollegen? Er war ein fabelhafter Schauspieler.

Er kannte die menschliche Natur. Ich liebe mein Publikum. Halten Sie davon, was Sie wollen. Sogar seine Dienstboten liebten ihn.

Sein farbiger Diener, James E. Die Leute erinnern sich heute noch daran. Charles W. Hier ein Beispiel, wie Dr. Eliot arbeitete.

Er bekam das Geld, bedankte sich herzlich und wollte gleich wieder gehen, als Rektor Eliot ihn aufforderte, doch einen Augenblick Platz zu nehmen.

Das gefiel ihnen. Und sie kamen einer nach dem andern nach Brooklyn gereist, um uns behilflich zu sein. Haben es gern, wenn man uns bewundert.

Nehmen wir als Beispiel den deutschen Kaiser. Selbst sein eigenes Volk kehrte sich gegen ihn, als er nach Holland floh, um seine Haut zu retten.

Mitten in dieser Woge des Zorns und des Hasses schrieb ein kleiner Junge dem Kaiser einen einfachen, aufrichtigen Brief.

Aus jedem Wort sprach ehrliche Bewunderung. Er werde seinen Kaiser immer lieben, was auch die Leute sagen mochten, beteuerte der kleine Briefschreiber.

Wie man das fertigbringt? Nennt er vielleicht den November, Das haut hin! Das gilt auch am Telephon. Charles R. Seine Antworten waren ziemlich unverbindlich und unklar.

Knaphle junior aus Philadelphia. Knaphles Nase weiter. Trotzdem wunderte er sich weiterhin, warum sie ihre Kohlen nicht bei ihm kauften.

Er ist stolz auf das, was seine Filialen in Hunderten von Gemeinden leisten. Der erste Eindruck ist entscheidend! Es zeigte Bitterkeit und Egoismus.

Ich freue mich, Sie zu sehen. Ein schiefes Grinsen? Was kam dabei heraus? Hier habe ich einen Brief von William B.

Sein Fall ist kein Einzelfall, er ist im Gegenteil einer von Hunderten. Sie war entsetzt. Und ich habe Wort gehalten.

Seit jenem ersten Mal sind nun schon zwei Monate vergangen. Das Kritisieren habe ich ebenfalls aufgesteckt. Was dann? Zwingen Sie sich dazu.

Sind Sie allein, dann zwingen Sie sich, eine Melodie zu pfeifen, zu singen oder zu summen. Das stimmt. Sie haben mir eine Lehre erteilt, die ich hoffentlich nie mehr vergessen werde.

Lesen Sie den folgenden Rat von Elbert Hubbard. Man kann es weder kaufen, noch erbitten, noch leihen oder stehlen, denn es bekommt erst dann einen Wert, wenn es verschenkt wird.

Ich habe Jim Farley einmal nach dem Geheimnis seines Erfolgs gefragt. Zuerst war es eine ganz einfache Methode.

Eines Tages kam er auf den Gedanken, der Pennsylvania Eisenbahngcsellschaft Stahlschienen zu verkaufen. Edgar Thomson.

Was machte Andrew Carnegie? Auch damals erinnerte sich Carnegie an die Kaninchengeschichte. Als sich die Konkurrenten im St.

Camcgic setzte ihm seine Idee auseinander - eine Zusammenlcgung ihrer beiden Interessen. Copper ansprach, die Selbstachtung dieses Mannes.

Und in beinahe jeder Kirche findet man Glasfenster, die an den Namen ihrer Stifter erinnern. In einem Brief berichtete mir Mr.

Bald hatten sich eine Menge Zuschauer um uns geschart. Franklin D. Wird uns jemand vorgestellt, dann sprechen wir ein paar Worte mit ihm, und wenn wir uns verabschieden, ist uns sein Name bereits wieder entfallen.

Napoleon III. Wie er das fertigbrachte? Ganz einfach. Auf diese Weise verschaffte er sich zum akustischen noch einen, optischen Eindruck.

Wenn Sie beliebt sein wollen. Darum beneide ich Sie wirklich. Im Gegenteil, die meisten Menschen handeln so wie diese Dame.

Als ich neulich bei einem New Yorker Verleger zu Gast war, lernte ich einen bekannten Botaniker kennen. Es wurde Mitternacht!

Ich verabschiedete mich bei allen Anwesenden und machte mich auf den Heimweg. Dabei hatte ich kaum ein Wort gesagt. Nach Charles W.

Nichts schmeichelt ihm mehr. Ein Kunde kaufte in einem Warenhaus einen Anzug. Dieser Anzug hielt leider nicht, was er versprach.

Da sind Sie aber an die falsche Adresse geraten. Jedenfalls nicht bei einem Anzug in dieser Preislage. Das liegt an der Farbe.

Er fluchte die Teleplionistinnen an,tobte und drohte,das Telephon mitsamt der Wurzel auszurotten. Er schrieb Leserbriefe an die Zeitungen.

Vier Mal ging ich zu ihm, und bei meinem vierten Besuch wurde ich Mitglied einer Organisation, die er ins Leben rufen wollte.

Er nannte sie Verein zum Schutze der Telephonteilnehmer. Nie zuvor hatte sich ein Beamter der Telephongesellschaft so zu ihm verhalten.

Auch nicht beim zweiten und dritten Besuch. Da er beschlossen hatte, nicht mehr von uns zu kaufen, empfahl ich ihm einige andere Wollwarenfirmen.

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Dale Carnegie How to win friends 52 Isaac F. Das hatte ihm offensichtlich Klarheit verschafft. Was er zu sagen hat, ist ohnehin nicht wichtig.

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Er sprach von etwas, das den andern interessierte. Das Ergebnis beweist, wie gut er daran tat. Nehmen wir einmal den Fall von Henry G.

Vier Jahre lang hatte er den Hoteldircktor jede Woche angerufen. Alles umsonst. Doch lassen wir Mr.

Diese Organisation war ganz offenkundig sein Steckenpferd. Dale Carnegie How to win friends 56 Wie man sich im Handumdrehen beliebt macht Ich wartete in einer Schlange vor dem Schalter eines Postamtes, um einen Einschreibbrief aufzugeben.

Diese Frage ist manchmal gar nicht einfach zu beantworten, besonders wenn man die betreffende Person nicht kennt. Du lieber Himmel! Wenn wir diesem Gesetz gehorchen, geraten wir kaum je in Schwierigkeiten.

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Man sollte in wichtigen Dingen nachgeben, wenn man nur gleicherweise im Recht ist wie der andere, und in unwichtigen Dingen selbst dann, wenn man absolut im Recht ist.

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Gehen wir der Sache noch einmal nach. Ich will es Ihnen an einem Beispiel zeigen. Es handelte sich dabei um eine erhebliche Summe Geld und eine prinzipielle Rechtsfrage.

Ich hatte recht - der Richter irrte sich. Und ich hatte es ihm offen ins Gesicht gesagt. Alles andere. Aber ich kam nicht durch.

Der Mensch ist wohl wahnsinnig? Und da ich auch nur ein Mensch bin, fing ich an mich zu verteidigen. Manchmal sogar vor andern, sofern sie sich freundlich und taktvoll benehmen.

Er schrieb sogar noch in jener Nacht, als Lincoln von Booth erschossen wurde, eine erbarmungslose.

Aber alle diese Angriffe konnten Lincoln nicht umstimmen. Gleichzeitig konnte ich die andern nun leichter dazu bewegen, ihre Fehler einzusehen und mir recht zu geben, wenn ich im Recht war.

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Es kostete mich meine ganze Selbstbeherrschung, aber es machte sich bezahlt. Am Ziel angekommen, fand ich den Firmeninhaber und den Holzinspcktor in schlechtester Laune und kampfbereiter Stimmung vor.

Dieser unverdorbene Wald nennt sich Forest Park - aber es ist wirklich eher ein Wald als ein Park und sieht heute sehr wahrscheinlich noch nicht viel anders aus als zur Zeit, da Kolumbus Amerika entdeckte.

Ich spaziere dort oft mit Rex, meiner kleinen Boston-Bulldogge. Er ist ein lieber, harmloser kleiner Hund, und da uns selten jemand begegnet, lasse ich Rex ohne Leine und Maulkorb laufen.

Und ich habe auch gehorcht - wenigstens eine Zeitlang. Aber Rex mochte den Maulkorb nicht und ich auch nicht, und so beschlossen wir, es darauf ankommen zu lassen.

Rex jagte voraus und direkt auf den Polizisten zu. Ich bekenne mich schuldig. Ferdinand E. Warren war von Beruf Reklamezeichner und Illustrator.

Warren seine Geschichte. Irgend etwas stimme nicht, sagte er. Nun war meine Gelegenheit zu Selbstkritik gekommen, wie ich es im Kurs gelernt hatte.

Sogleich schritt er zu meiner Verteidigung. Es ist nur Deshalb werde ich diese Zeichnung noch einmal machen.

Ehe wir uns trennten, gab er mir noch einen Scheck und einen neuen Auftrag. Sie folgten ihm in dichten Reihen mit flatternden Fahnen und blitzenden Bajonetten.

Picketts Angriff, so gewaltig und heroisch, war der Anfang vom Ende. Lee hatte versagt. Dieses war falsch und jenes war verkehrt gelaufen.

Aber Lee war viel zu stolz, um andere zu tadeln. Rockefeller junior. Das Land hatte zwei Jahre lang unter einem der furchtbarsten Streiks in der amerikanischen Industrie gelitten.

Es kam zu blutigen Auseinandersetzungen, bei denen mehrere Streikende erschossen wurden. Nachdem er Wochen damit zugebracht hatte, Freunde zu gewinnen, richtete er das Wort an eine Abordnung der Streikenden.

Wer freundlich ist, dem wird auch Freundlichkeit zuteil. Der Ingenieur 0. In Wirklichkeit hatte ich jedoch nicht die geringste Lust auszuziehen.

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Der Hausverwalter war nun ohne weiteres damit einverstanden. Ehe er ging, fragte er mich noch, ob irgend etwas an meiner Wohnung zu machen sei.

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Doch es war alles umsonst. Der Kampf gegen die verbrecherischen Quacksalber schien aussichtslos.

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Mitten in dieser Woge des Zorns und des Hasses schrieb ein kleiner Junge dem Kaiser einen einfachen, aufrichtigen Brief. Aus jedem Wort sprach ehrliche Bewunderung.

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Er nannte sie Verein zum Schutze der Telephonteilnehmer. Nie zuvor hatte sich ein Beamter der Telephongesellschaft so zu ihm verhalten. Auch nicht beim zweiten und dritten Besuch.

Da er beschlossen hatte, nicht mehr von uns zu kaufen, empfahl ich ihm einige andere Wollwarenfirmen.

Dieser Junge hiess Edward Bok. Wie er es soweit brachte ist eine lange Geschichte. Er ermunterte die Menschen, von sich selbst zu sprechen.

Er schrieb an General James A. Garfield antwortete ihm. Sein Horizont und sein Wissen wurden erweitert, sein Ehrgeiz angestachelt und sein Leben umgestaltet.

Dale Carnegie How to win friends 52 Isaac F. Das hatte ihm offensichtlich Klarheit verschafft.

Was er zu sagen hat, ist ohnehin nicht wichtig. Fallen Sie ihm ins Wort und unterbrechen Sie ihn mitten im Satz. Ein Mensch, der immer nur von sich spricht, denkt auch immer nur an sich.

Stellen Sie Fragen, auf die Ihnen der andere gerne antwortet. Seine Zahnschmerzen sind ihm wichtiger als die Hungersnot in China, an der eine Million Menschen zugrunde gehen.

Ermuntern Sie andere, von sich selbst zu sprechen. Diese Frage ist leicht zu beantworten. Eines Abends besuchte uns ein Herr in mittleren Jahren.

Er sprach von etwas, das den andern interessierte. Das Ergebnis beweist, wie gut er daran tat. Nehmen wir einmal den Fall von Henry G.

Vier Jahre lang hatte er den Hoteldircktor jede Woche angerufen. Alles umsonst. Doch lassen wir Mr.

Diese Organisation war ganz offenkundig sein Steckenpferd. Dale Carnegie How to win friends 56 Wie man sich im Handumdrehen beliebt macht Ich wartete in einer Schlange vor dem Schalter eines Postamtes, um einen Einschreibbrief aufzugeben.

Diese Frage ist manchmal gar nicht einfach zu beantworten, besonders wenn man die betreffende Person nicht kennt.

Du lieber Himmel! Wenn wir diesem Gesetz gehorchen, geraten wir kaum je in Schwierigkeiten. Sie ist nicht neu.

Sie ist sogar so alt wie die Menschheit selbst. Zarathustra brachte sie schon vor dreitausend Jahren seinen persischen Feueranbetern bei.

Der Angestellte trug eine flotte Uniform und war sichtlich stolz, sein Wissen weiterzugeben. Zimmer 18 So etwas findet man selten.

Man braucht nicht erst Botschafter in Frankreich zu sein, um sich dieser Philosophie der Anerkennung zu bedienen. Man kann damit beinahe jeden Tag Wunder vollbringen.

Ein anderes Beispiel. Haben Sie je einen von Hall Caines Romanen gelesen? Ihr Verfasser war der Sohn eines Hufschmieds.

Davon schickte er Rossetti eine Kopie. Das war der Wendepunkt in Hall Caines Leben. Das ist weiter nicht verwunderlich.

Ganz im Gegenteil. Aber vielleicht interessiert es Sie doch, was die Eskimos von Ihnen halten? Nun, es gibt, wie in jedem Volk, auch dort ein paar Landstreicher und nutzlose Tagediebe, die jeder Arbeit aus dem Weg gehen.

Zuerst der Fall eines Anwalts aus Connecticut. Kurze Zeit nach seinem Eintritt in meinen Kurs begleitete Mr. Akt, 2. Szene Dale Carnegie How to win friends 59 oder irre ich mich?

Ich bin ja nicht einmal mit dir verwandt. Aber sie bekommen ihn nicht. Ich schenke ihn dir. Donald M. Von ihm stammt die folgende Geschichte.

Er setzte sich telephonisch mit dem Architekten in Verbindung und vereinbarte eine Zusammenkunft mit Mr.

Eastman in Rochester. Fassen Sie sich also kurz und verschwinden Sie wieder. Als er ins Arbeitszimmer von Mr. Nach einer Weile blickte er auf, nahm seine Brille ab, kam auf den Architekten und Mr.

Oft kam er zweiundsiebzig Stunden lang nicht aus den Kleidern. Um Was glauben Sie, wer ihn bekam? James Adamson oder einer der anderen Bewerber?

Von jenem Tag an bis zu Mr. Eastmans Tod blieben er und James Adamson enge Freunde. Aber wie lange ist es her, seit Sie ihr zum letzten Mal ein Kompliment gemacht haben?

Wie lange?? Wer eine Frau vor der Hochzeit lobt, tut es aus Verliebtheit. Ich kann Ihnen das Geheimnis verraten.

Es ist ein garantiert sicheres Rezept. Die Idee stammt allerdings nicht von mir, sondern ich habe sie bei Dorothy Dix geborgt. Sprechen Sie von Dingen, die den andern interessieren.

Ich war ganz sicher. Der Mann hatte Unrecht, daran bestand kein Zweifel. Er hielt aber an seiner Meinung fest.

Was behauptete ich da? Von Shakespeare? Gammond die strittige Frage zu unterbreiten. Der Herr hat recht: Das Zitat stammt aus der Bibel.

Er hat dich ja gar nicht um deine Meinung gebeten. Sie interessiert ihn nicht. Wozu sich also mit ihm herumstreiten?

Geh jedem Streit aus dem Weg. Die Lehre aber, die er mir damals erteilt hat, lebt in mir fort. Ich wurde dort geboren, und man merkte es.

Man kann einen Streit nie gewinnen. Wer ihn verliert, der verliert, das ist klar; wer ihn gewinnt, der verliert aber ebenfalls.

Was ist die Folge davon? Aber was geschieht mit dem andern? O'Hair, hat vor Jahren einmal einen meiner Kurse besucht.

Er hatte nicht viel Schulbildung genossen und war ein leidenschaftlicher Streithammel. Pat gewann in jenen Tagen viele Auseinandersetzungen.

Meine erste Aufgabe bestand nicht darin, Patrick j. O'Haire zum Reden zu bringen, sondern es handelte sich vor allem darum, ihn vom Reden und seinen Wortgefechten abzuhalten.

Wie er das wurde? Ein White-Wagen? Die sind nichts wert! Also verlassen wir das Thema Whoseit, und ich fange von den guten Eigenschaften der White-Lastwagen an.

Es gab eine Zeit, da ich nach einer solchen Attacke sogleich feuerrot und orange sah. Ich habe Jahre mit Streiten und Argumentieren verloren.

Heute halte ich meinen Mund, und es macht sich bezahlt. Aber es bleibt ein leerer Sieg, denn gewinnen kann man ihn damit nie.

Beides zugleich kann man selten haben. William G. Der Steuerberater Frederik S. Parsons hatte sich einmal fast eine Stunde lang mit einem Steuerinspektor herumgestritten.

Die beiden lagen sich wegen einer Summe von neuntausend Dollar in den Haaren, von denen Mr. Parsons behauptete, es handle sich um eine zweifelhafte Forderung, die sein Kunde als Verlust abschreiben musse und die daher nicht zu besteuern sei.

Sobald nun aber Mr. Parsons das Feuer einstellte und die Bedeutung des Inspektors anerkannte und ihm sogar Gelegenheit gab, sein eigenes Ich herauszustreichen, verwandelte sich dieser in einen sympathischen, netten Menschen.

Man sollte in wichtigen Dingen nachgeben, wenn man nur gleicherweise im Recht ist wie der andere, und in unwichtigen Dingen selbst dann, wenn man absolut im Recht ist.

Mit Ihnen und mit mit? Ich werde Ihnen jetzt einmal etwas sagen, und dann werden wir ja sehen, wer recht hat.

Warum wollen Sie es sich noch schwerer machen und sich noch selber Steine in den Weg legen? In zwanzig Jahren glaube ich vielleicht auch das nicht mehr, was ich heute in diesem Buch schreibe.

Gehen wir der Sache doch einmal nach. Gehen wir der Sache noch einmal nach. Ich will es Ihnen an einem Beispiel zeigen.

Es handelte sich dabei um eine erhebliche Summe Geld und eine prinzipielle Rechtsfrage. Ich hatte recht - der Richter irrte sich. Und ich hatte es ihm offen ins Gesicht gesagt.

Alles andere. Aber ich kam nicht durch. Der Mensch ist wohl wahnsinnig? Und da ich auch nur ein Mensch bin, fing ich an mich zu verteidigen.

Manchmal sogar vor andern, sofern sie sich freundlich und taktvoll benehmen. Er schrieb sogar noch in jener Nacht, als Lincoln von Booth erschossen wurde, eine erbarmungslose.

Aber alle diese Angriffe konnten Lincoln nicht umstimmen. Gleichzeitig konnte ich die andern nun leichter dazu bewegen, ihre Fehler einzusehen und mir recht zu geben, wenn ich im Recht war.

Dale Carnegie How to win friends 72 F. Da geschah etwas Unerfreuliches. Mahoney anrief und ihm schwor, er weigere sich, die Ware, die bereits in Fabrikation war, anzunehmen.

Es kostete mich meine ganze Selbstbeherrschung, aber es machte sich bezahlt. Am Ziel angekommen, fand ich den Firmeninhaber und den Holzinspcktor in schlechtester Laune und kampfbereiter Stimmung vor.

Dieser unverdorbene Wald nennt sich Forest Park - aber es ist wirklich eher ein Wald als ein Park und sieht heute sehr wahrscheinlich noch nicht viel anders aus als zur Zeit, da Kolumbus Amerika entdeckte.

Ich spaziere dort oft mit Rex, meiner kleinen Boston-Bulldogge. Er ist ein lieber, harmloser kleiner Hund, und da uns selten jemand begegnet, lasse ich Rex ohne Leine und Maulkorb laufen.

Und ich habe auch gehorcht - wenigstens eine Zeitlang. Aber Rex mochte den Maulkorb nicht und ich auch nicht, und so beschlossen wir, es darauf ankommen zu lassen.

Rex jagte voraus und direkt auf den Polizisten zu. Ich bekenne mich schuldig. Ferdinand E. Warren war von Beruf Reklamezeichner und Illustrator.

Warren seine Geschichte. Irgend etwas stimme nicht, sagte er. Nun war meine Gelegenheit zu Selbstkritik gekommen, wie ich es im Kurs gelernt hatte.

Sogleich schritt er zu meiner Verteidigung. Es ist nur Deshalb werde ich diese Zeichnung noch einmal machen.

Ehe wir uns trennten, gab er mir noch einen Scheck und einen neuen Auftrag. Sie folgten ihm in dichten Reihen mit flatternden Fahnen und blitzenden Bajonetten.

Picketts Angriff, so gewaltig und heroisch, war der Anfang vom Ende. Lee hatte versagt. Dieses war falsch und jenes war verkehrt gelaufen.

Aber Lee war viel zu stolz, um andere zu tadeln. Rockefeller junior. Das Land hatte zwei Jahre lang unter einem der furchtbarsten Streiks in der amerikanischen Industrie gelitten.

Es kam zu blutigen Auseinandersetzungen, bei denen mehrere Streikende erschossen wurden. Nachdem er Wochen damit zugebracht hatte, Freunde zu gewinnen, richtete er das Wort an eine Abordnung der Streikenden.

Wer freundlich ist, dem wird auch Freundlichkeit zuteil. Der Ingenieur 0. In Wirklichkeit hatte ich jedoch nicht die geringste Lust auszuziehen.

Aber die Sache schien aussichtslos. Andere Mieter hatten es vor mir schon versucht, und keiner hatte bis jetzt etwas erreicht. Einer hatte ihm vierzehn Briefe geschrieben, darunter einige geradezu beleidigende.

Er war mir aber immer noch zu hoch, und deshalb nannte ich ihm die Summe, die ich bezahlen konnte. Der Hausverwalter war nun ohne weiteres damit einverstanden.

Ehe er ging, fragte er mich noch, ob irgend etwas an meiner Wohnung zu machen sei. Es war eine Katastrophe, und ich kochte vor Wut.

Ich versuchte die ganze Sache von seinem Standpunkt aus zu sehen. Vielleicht hatte ich in meinem Zorn etwas zu streng und voreilig geurteilt.

Der Erfolg blieb denn auch nicht aus. Emils Gesicht hellte sich auf. So etwas wird nicht wieder vorkommen. Das Essen war ausgezeichnet und die Bedienung tadellos.

Die Vorspeise wurde von vier Kellnern serviert anstatt nur von einem. Emil selber trug das Hauptgericht auf. Siehst du dort unten den alten Mann im Mantel?

Ich wette, ich kann ihn schneller dazu bringen, seinen Mantel auszuziehen als du. Doch es war alles umsonst.

Der Kampf gegen die verbrecherischen Quacksalber schien aussichtslos. Da kam Dr. Er datiert vom 8. Oktober und hat den folgenden Wortlaut: Dr.

Boston, Mass. Es ist genau wie bei einer Billardkugel. Schickt man sie in eine bestimmte Richtung, so bedarf es einiger Kraft, um sie abzulenken.

Noch viel mehr Kraft aber braucht es, um sie in die entgegengesetzte Richtung zu bringen. Das psychische Verhaltensmuster ist in diesem Fall sehr einfach.

Diese Taktik ist sehr einfach - und wird trotzdem sehr selten angewendet. Einige Fragen beantwortete er willig, auf andere jedoch verweigerte er jede Auskunft.

Und vor allem war ich entschlossen, ihn von Anfang an zum ja-sagen zu bringen. Man kann sie nicht mehr anfassen. Er hat erreicht, was im Verlaufe der Geschichte nur ganz wenigen gelungen ist: Er gab den Gedanken der Menschen eine andere Richtung.

Wie brachte er das fertig? Seine ganze Technik bestand darin, niemals eine negative Antwort zu bekommen. Auf diese Weise sammelte er ein ja nach dem andern, bis er einen ganzen Armvoll hatte.

Vor allem die Vertreter begehen diesen Fehler. Stellen Sie ihm Fragen, und lassen Sie ihn dann reden. Ermuntern Sie ihn, Ihnen seine Ideen zu unterbreiten.

Es drehte sich dabei um einen ganzen Jahresbedarf. Drei bedeutende Lieferanten hatten Musterkollektionen unterbreitet.

Einer dieser Vertreter, Mr. Er breitete meine Muster aus und lobte ihre guten Eigenschaften. Ich habe es versucht, aber es ist aussichtslos.

Zudem haben sie etwas gegen unsere Gesellschaft. Webb wollte es trotzdem probieren. Diesmal aber sagte sie uns deutlich, was sie von uns und unserer Gesellschaft dachte.

Aber ich bin nicht hergekommen, um Ihnen Strom zu verkaufen. Ich wollte nur ein paar Eier kaufen.

Und ob! Aber leider wollte ihr Mann, dieser alte Dummkopf, das nie zugeben. Sie redete und redete.

Ich empfahl ihr gewisse Futtermittel und bestimmte Temperaturen und fragte sie in einigen Dingen um Rat. Bald waren wir in einen regen gegenseitigen Erfahrungsaustausch vertieft.

Druckenbrods Dominicks zufrieden im stimulierenden Schein elektrischer Lampen. Ich hatte meinen Auftrag bekommen, sie bekam mehr Eier, jeder hatte dabei etwas gewonnen, und beide waren zufrieden.

Charles T. Cubellis antwortete darauf und schickte sein Bewerbungsschreiben an die angegebene Postfachadresse. Nach wenigen Tagen erhielt er eine schriftliche Einladung, sich vorzustellen.

Auch dieser Mann bildete darin keine Ausnahme. Stellen wir unsere Leistungen deshalb immer kleiner dar, als sie in Wirklichkeit sind. Seien wir bescheiden.

Damit kommt man immer an. Irvin Cobb war ein Meister dieser Technik. Stimmt das? Wir sollten bescheiden sein, denn weder Sie noch ich erlangen je Unsterblichkeit.

Heute in einem Jahrhundert sind wir alle vergessen. Das Leben ist zu kurz, um andere Leute mit der Schilderung unserer unbedeutenden Taten zu langweilen.

Damit kann man sich wahrhaftig nicht aufspielen, oder? Dale Carnegie How to win friends 91 Wie man die Mitarbeit der andern gewinnt Haben Sie selber nicht auch mehr Vertrauen in Ihre eigenen Ideen als in solche, die man Ihnen auf einem silbernen Tablett serviert?

Ein Beispiel: Mr. Nehmen wir den Fall von Eugene Wesson. Wesson, aber nie etwas gekauft. Nach einiger Zeit holte er abermals zu einem Versuch aus, packte ein halbes Dutzend unfertiger Skizzen zusammen, an denen die Entwerfer noch arbeiteten, und eilte damit zu seinem schwierigen Kunden.

Heute mache ich es umgekehrt. Das stimmt zum Teil auch. Seither brauche ich ihm nichts mehr zu verkaufen, denn jetzt ist er es, der kauft.

Sie waren ihm alle zu teuer. Er brauche seinen Rat. Einer von ihnen war indessen geschickter als seine Konkurrenten.

Die ersten solchen Apparate sind soeben fertiggestellt worden. Ich kam mir ganz bedeutend vor. Mochte als Urheber gelten, wer wollte, Hauptsache war, sein Vorschlag kam durch.

Vor mehreren Jahren hat ein Mann aus Neu-Braunschweig die gleiche Taktik auf mich angewendet und mich dadurch als Kunden gewonnen.

Ein Lagerleiter jedoch war auf eine besonders raffinierte Idee verfallen. Werfen Sie es ihm nicht vor.

Versuchen Sie, den andern zu verstehen. Es gibt immer einen Grund, warum der andere so und nicht anders denkt und handelt. Versuchen Sie ehrlich, sich an seine Stelle zu versetzen.

Was gibt's denn zum Abendessen? Als ich so alt war wie ihr, da habe ich selber leidenschaftlich gerne Feuer gemacht.

Ich tu's sogar heute noch gern. Ich nehme an, ihr gebt schon acht; doch es gibt immer andere Jungens, die nicht so vorsichtig sind wie ihr.

Dort kann es keinen Schaden anrichten Nun hatte ich die Mitarbeit der Buben gewonnen. Es gab weder Murren noch Widerwillen.

Niemand hatte sie gezwungen, Befehlen zu gehorchen, und sie konnten ihr Gesicht wahren. Wenn Sie die Dale Carnegie How to win friends 97 Menschen beeinflussen wollen, ohne sie zu beleidigen oder zu verstimmen, befolgen Sie Regel Nummer acht: Versuchen Sie ehrlich, die Dinge vom Standpunkt des andern aus zu sehen.

Also gut, hier ist sie. Nehmen wir zum Beispiel Al Capone. Und genau dort, wo er ist. Denn das - und nur das - hat ihn zu dem gemacht, der er ist.

Das, was Sie sind, ist nur zu einem kleinen Teil Ihr eigenes Verdienst. Haben Sie Mitleid mit ihm. Schenken Sie ihm Ihr Wohlwollen. Machen Sie es wie John B.

Ich wuBte, daB sie in Concord, Massachusetts, gelebt und geschrieben hatte. Ich betrachtete die ganze Angelegenheit als einen kleinen Test, als ein Dale Carnegie How to win friends 99 privates Spielchen sozusagen.

Ich Sie kennen mich nicht. Mein Name ist Dale Carnegie. Sie: Es tut mir leid, Mr. Ich hatte einfach die Beherrschung verloren. Es ist an mir, mich zu entschuldigen.

Ich: Nein, neinl Sie brauchen sich gar nicht zu entschuldigen. Sie: Ich wurde in Concord, Massachusetts, geboten. Weil ich mich entschuldigt und mit ihrem Standpunkt angefreundet hatte, entschuldigte sie sich ihrerseits und betrachtete die Angelegenheit aus meiner Sicht.

Vielleicht setzt man sogar eine entsprechende Antwort auf. Diesmal an ihren Gatten. Hurok ist vermutlich Amerikas bedeutendster Konzertagent.

Von Mr. Mein Hals ist wie ein rohes Beefsteak. Das wird Sie zwar ein paar tausend Dollar kosten, aber was bedeutet das schon im Vergleich zu Ihrem Ruf.

Hurok versprach es, obschon er nicht im entferntesten daran dachte, so etwas zu tun. Arthur I.

Aus dem gleichen Grund Ausschlaggebend ist der wirkliche Grund, das ist ganz klar. Da wir aber im Herzen alle Idealisten sind, schieben wir immer lieber edle Motive vor.

Nehmen wir einmal den Fall von Hamilton J. Ich mache Ihnen den folgenden Vorschlag. Rockefeller junior die Zeitungsreporter davon abhalten wollte, seine Kinder zu photographieren, sprach er ebenfalls ihre edlere Gesinnung an.

Einige von Ihnen haben selber auch Kinder. Folglich appellierte er an ihre edleren Motive. Wenn Sie jedoch nicht damit zufrieden sind, weshalb sollten Sie es dann nicht wenigstens einmal versuchen?

Keiner bestritt zwar die Rechnung an sich, aber jeder stellte einzelne Posten in Abrede. Das war der erste Fehler. Es bestand folglich gar kein Grund zu Differenzen.

Das Resultat: Differenzen ohne Ende. Also war irgend etwas verkehrt gelaufen - irgend etwas an der Art und Weise, wie man dieses Geld eintreiben wollte, war faul gewesen.

Ich appellierte an sein besseres Ich. Dale Carnegie How to win friends Aber was? Wir leben heute in einer dramatischen Zeit. Gute Schaufensterdekorateure wissen um die Wirkung einer attraktiv und spannend gestalteten Auslage.

James B. Er stellte Behauptungen auf - ich antwortete mit Gegenargumenten. Was geschah?

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